Política de privacidad

Quién trata tus datos

El responsable es la tienda con la que hablas por WhatsApp. El servicio técnico del asistente lo proporciona Taulell Digital, un servicio de midas financial software GmbH (Passauer Strasse 5, 94161 Ruderting, Alemania), que actúa como encargado del tratamiento y solo trata los datos siguiendo las instrucciones de la tienda. Todos los datos de la empresa están en el aviso legal de www.taulelldigital.com.

Qué datos tratamos

Solo los necesarios para gestionar el pedido:

• Tu número de teléfono y el nombre que uses en WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que nos envías: texto, notas de voz y fotos.
• Los pedidos que haces: productos, cantidades y día y franja de recogida.

Para qué y con qué base legal

Usamos tus datos para anotar, preparar y entregar el pedido, y para contactarte si hay algún problema. La base legal es tu consentimiento, que nos das al aceptar este aviso, y la ejecución de la compra que nos solicitas.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Quién más interviene

Para que el servicio funcione intervienen proveedores que actúan como encargados:

• Meta Platforms, que ofrece WhatsApp y por donde pasan los mensajes.
• Google (Gemini API, servicio de pago) como proveedor de inteligencia artificial que interpreta el texto, las notas de voz y las fotos para entender el pedido. Google no utiliza estos datos para entrenar sus modelos.
• Los proveedores de alojamiento y base de datos donde se guardan los pedidos, con servidores en la Unión Europea.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos de estos proveedores (Meta y Google) son empresas de Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los pedidos y la conversación mientras seas cliente de la tienda y durante los plazos que exige la normativa fiscal y comercial. Después los eliminamos o los anonimizamos.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte al tratamiento, limitarlo o llevarlos a otro sitio. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, habla directamente con la tienda por WhatsApp o presencialmente. Si escribes BAJA por WhatsApp, dejaremos de enviarte mensajes.

Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).