Política de privacitat

Qui tracta les teves dades

El responsable és la botiga amb qui parles per WhatsApp. El servei tècnic de l'assistent el proporciona Taulell Digital, un servei de midas financial software GmbH (Passauer Strasse 5, 94161 Ruderting, Alemanya), que actua com a encarregat del tractament i només tracta les dades seguint les instruccions de la botiga. Totes les dades de l'empresa són a l'avís legal de www.taulelldigital.com.

Quines dades tractem

Només les necessàries per gestionar la comanda:

• El teu número de telèfon i el nom que facis servir a WhatsApp.
• El contingut dels missatges que ens envies: text, notes de veu i fotos.
• Les comandes que fas: productes, quantitats i dia i franja de recollida.

Per a què i amb quina base legal

Fem servir les teves dades per anotar, preparar i lliurar la comanda, i per contactar-te si hi ha algun problema. La base legal és el teu consentiment, que ens dones quan acceptes aquest avís, i l'execució de la compra que ens demanes.

No fem servir les teves dades per enviar-te publicitat ni les cedim a tercers per a finalitats comercials.

Qui més hi intervé

Per fer funcionar el servei intervenen proveïdors que actuen com a encarregats:

• Meta Platforms, que ofereix WhatsApp i per on passen els missatges.
• Google (Gemini API, servei de pagament) com a proveïdor d'intel·ligència artificial que interpreta el text, les notes de veu i les fotos per entendre la comanda. Google no fa servir aquestes dades per entrenar els seus models.
• Els proveïdors d'allotjament i base de dades on es desen les comandes, amb servidors a la Unió Europea.

Transferències fora de la Unió Europea

Alguns d'aquests proveïdors (Meta i Google) són empreses dels Estats Units. Aquestes transferències es fan amb les garanties que preveu el Reglament General de Protecció de Dades: el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

Quant de temps les guardem

Guardem les comandes i la conversa mentre siguis client de la botiga i durant els terminis que exigeix la normativa fiscal i comercial. Després les eliminem o les anonimitzem.

Els teus drets

Pots demanar accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, oposar-te al tractament, limitar-lo o portar-les a un altre lloc. També pots retirar el consentiment en qualsevol moment.

Per exercir-los, parla directament amb la botiga per WhatsApp o presencialment. Si escrius BAIXA per WhatsApp, deixarem d'enviar-te missatges.

Si creus que no hem respectat els teus drets, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).